在双柏县检察院12309检察服务中心，面对年近七旬、听力不好的来访群众，检察长针对诉求耐心向他进行了法律法规等相关知识的讲解，并告诉他如何按法律途径正确表达自己的合理诉求。

近年来，双柏县检察院始终坚持把“群众信访件件有回复”工作做为“一把手”工程和“全局性”工作来抓，扎实开展检察长接访日工作。每月通过平台发布接访公告，接受预约，检察长包案接访，畅通群众诉求渠道，把为民办实事要求落地落实。